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Mostrando entradas de noviembre, 2022

Comunicación telefónica y telemática

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 Presentación telefónica Preparando llamadas Elementos de la comunicación Fases en la comunicación Resolver los conflictos

La empatía

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  La empatía, como ya se ha definido en artículos anteriores, se trata de una habilidad humana, que hace que se comprenda a los demás, y se experimenten los diferentes puntos de vista ajenos, sin llegar a pensar de la misma manera que esa persona. La empatía motiva a quien la practica y a quien la recibe, ya que ayuda a concienciar sobre la posesión oculta de conciencia social. Una persona empática sabe escuchar con atención, es flexible respecto a su entorno, es capaz de influir y modular sobre las emociones de los demás, intenta comunicar y sentir aquello que sabe que puede ayudar a los otros, y apoya casi incondicionalmente en cualquier ámbito que le implique.  Se trata en el aspecto social de una persona solidaria, fomenta el trabajo en equipo. donde hace participar y participa orientando, confiando y comunicando abiertamente, lo cual demuestra su capacidad de autocrítica absoluta. ASERTIVIDAD + EMPATÍA = COMUNICACIÓN

La asertividad

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La asertividad es una habilidad social que se trabaja desde el interior de la persona. Se define como la habilidad para ser claros,  francos y directos, diciendo lo que se quiere decir, sin herir los sentimientos de los demás , ni menospreciar la valía de los otros, sólo defendiendo sus derechos como persona. Dicha habilidad se sitúa en un continuo, donde en el centro se encuentra la asertividad, y en los extremos a un lado y a otro de ella, se encuentran la pasividad y la agresividad. Con  un ejemplo  será más fácil de ilustrar.

La escucha activa

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 Escucha activa. Todos aprendemos a leer, escribir y hablar en la escuela, pero no existe una formación académica para aprender a escuchar. Todos hemos oído hablar de la escucha activa, "no es oir, es escuchar", pero no es sólo eso, es un proceso mucho más complejo. La escucha activa es una capacidad, y como tal, algunos nacen con ella y otros la pueden desarrollar. Requiere de un gran esfuerzo y sobre todo práctica, como cualquier otra habilidad. Para comenzar hay que modificar la forma de recibir la información que nos trasladan y para ello debemos abrir nuestra mente, esto significa dejar de pensar en lo que vamos a decir, como lo vamos a decir y en qué momento. Consiste en abandonar nuestro diálogo interior para centrarnos en el mensaje que nos están transmitiendo. Mientras que "escuchamos" debemos utilizar un lenguaje positivo con palabras cortas, que le hagan percibir que estamos entendiéndola, "ya", "bien", "entiendo", de acuerdo

Doce Hombres Sin Piedad

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Todos somos víctimas y verdugos de algo  que  no podemos controlar en origen. Y de eso nos habla esta  película , de la teoría de la presunción de inocencia, o mejor dicho, la del “nadie es culpable hasta  que  se demuestre lo contrario”. Esta cinta nos hace ver, sentir, pensar... y preguntarnos a nosotros mismos, ¿Eso es lo que vale la vida de una persona? En una tarde de un viernes sumamente caluroso, doce miembros de un jurado de Nueva York  se reúnen para deliberar tras un juicio que ha durado cinco días. La acusación es de homicidio .  La decisión debe ser tomada por unanimidad , y si es de culpabilidad, conlleva la pena de  muerte, en la cámara de gas .  El acusado es un joven de diecinueve años y la víctima era su padre.  Se celebra una primera votación y solo el jurado número 8 vota por la inocencia. Afirma que cree que,  deben dedicar algo más de tiempo al análisis del caso.  Se decide dar un turno de palabra a cada uno para intentar convencer al oponente.  La temperatura y el

La Cortina de Humo

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La película expone una visión crítica de la manipulación  a la que nos vemos sometidos  para desviar la atención de lo verdaderamente importante, para mantenernos entretenidos, haciendo de la política algo que realmente no nos interese, que lleguemos incluso a despreciar… siendo lo que organiza nuestra vida cotidiana y la del mundo en su conjunto. Apenas dos semanas antes de las elecciones presidenciales americanas, surge un enorme escándalo en Washington.  El presidente es acusado formalmente de abuso sexual a una menor, un asunto que amenaza con hundir la candidatura para su segundo mandato. Pero antes de que el incidente pueda causar un daño irreparable, el asesor Brean, que posee la extraña habilidad de manipular la política, la prensa y lo que es más importante: al pueblo americano. Anticipándose a la reacción de la prensa, Brean hábilmente desvía la atención creando una historia más grande y mejor: declarar la guerra a un país remoto.  Con la ayuda de Stanley , un famoso producto

¿Qué es el Mcguffing?

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¿Qué es el branding y cuál es su objetivo?

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El branding, también conocido como gestión de marca, está conformado por un conjunto de acciones relacionadas con el posicionamiento, el propósito y los valores de una marca. Su objetivo es crear conexiones conscientes e inconscientes con el público para influir en sus decisiones de compra. El branding se centra en hacer conocida y deseada una marca, así como en ejercer una imagen positiva en la mente y el corazón de los consumidores.

¿Qué es el Merchandising, para qué sirve y qué ventajas tiene esta estrategia comercial?

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¿Qué es el Merchandising? El  merchandising  se podría definir como el conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta, para así motivar el acto de compra de la manera más rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo, de esta forma, las necesidades del consumidor. ¿para qué sirve? La principal función es la de  captar al cliente con un sinfín de estrategias para poder lograr un objetivo determinado , como conseguir una venta o mejorar la imagen corporativa ¡Qué ventajas tiene esta estrategia comercial? Impactan de forma directa al cliente Generan un recuerdo de marca Permite promocionar productos menos vendibles Te hacen destacar por encima de tu competencia

¡Imagotipo, logotipo, isologo, isotipo!

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Comunicación Horizontal y Vertical

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La comunicación horizontal  es aquella que se produce entre profesionales que tienen un mismo rango jerárquico dentro de la empresa . Es decir, puede darse a todos los niveles, siempre y cuando no haya una relación de autoridad entre ellos. La comunicación vertical  es aquella que se genera entre los empleados subordinados y los cargos superiores dentro del ámbito empresarial . Puede desarrollarse de manera ascendente o descendente. La comunicación vertical es un tipo de comunicación muy recomendable para implementar en las empresas.

¿Que son los Stakeholders? y un Organigrama?

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 Los stakeholders   son aquellos actores que tienen algún tipo de relación con una empresa; de manera que cualquiera de las decisiones estratégicas de la compañía puede afectarles de forma directa o indirecta. El organigrama   muestra la estructura interna de una organización o empresa.

Medios de comunicación

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¿Qué son?  Son instrumentos o formas de contenido por el cual se realiza el proceso de comunicación  Los medios de comunicación los podemos distinguir en dos tipos: Tradicional de Masas Prensa. La radio. Televisión. Cine. Prensa digital. Comunicación Social Redes Sociales

Tipos de comunicación

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 Existe una variada gama de comunicación empresarial, esto se debe a que una empresa, la diversificación comunicacional permite una mayor eficiencia en todos los empleados y clientes de la misma. Podemos encontrar:

Tipos de organización

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Generalmente, la organización es responsabilidad de la dirección de la empresa, que establece la estructura de esta. La dirección de las empresas puede ser ejercida por solo una persona, por varias o por un órgano social, en función del tipo de compañía que se trate. La organización puede ser de dos tipos: formal e informal  Organización formal : Es aquella que está diseñada por los responsables de la organización para conseguir los objetivos propuestos. Muestra la estructura oficinal definida para la toma de decisiones y el control. En este tipo de organización se definen los límites de las actividades de cada individuo. Es decir, se fija la responsabilidad la autoridad y el área de actuación de cada individuo para que no haya interferencias con el resto de los componentes de la empresa. Organización informal: Es una red de relaciones personales y sociales no establecidas por la organización formal, sino que surge espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí. En este tipo

Organización empresarial. Principios

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La organización de la empresa tiene por objetivo estructurar sus recursos y crear relaciones entre los elementos que la integran, asignando funciones y responsabilidades para lograr los objetivos propuestos. La estructura de una empresa es la forma en que están dispuestos sus elementos. La estructura organizativa suele ser definida por el empresario por lo que al grupo humano que compone la empresa le suele venir impuesta. La organización estructura de una compañía se asientan sobre los siguientes principios organizativos: División del trabajo : Consiste en convertir un proceso complejo en tareas individuales más pequeñas, porque se considera que, cuando un trabajo requiere especialización, una persona no puede llevar a cabo bien todas las tareas. Especialización : Es una consecuencia de la división del trabajo. Al dividir el trabajo, cada persona se especializa en un tipo de tareas, lo que genera mayor productividad y eficiencia. Autoridad : Es la potestad facultad que se le otorga a

Clasificación de las empresas

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Las empresas se pueden clasificar utilizando diversos criterios, entre los que podemos destacar los siguientes: Os voy a proporcionar un videos donde explica la clasificación de las empresas:

Dirección de empresa

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La persona que ostenta la dirección de la empresa debe combinar los factores humanos y materiales de esta de la mejor manera posible a fin de conseguir sus objetivos.   Para realizar la función de dirección se tendrán que llevar a cabo las siguientes actividades:   Controlar : Analizar el cumplimiento de lo previamente planificado y corregir en su caso los desvíos identificados para mejorar cada día.   Gestionar : Llevar adelante el funcionamiento cotidiano de la empresa para alcanzar los objetivos marcados.   Planificar : Fijar unos objetivos establecer una estrategia para conseguirlos y definir las políticas de la empresa siempre con la intención de lograr los fines de esta. Organizar: Diseñar una estructura en la que queden definidas todas las funciones que deben realizar cada persona que forme parte de la empresa y establecer canales de comunicación así como su responsabilidad y autoridad dentro de ella. Para el cumplimiento de la función de planificación es necesario establecer u

El pódcast: lo siguiente a la radio

  Pero ¿Qué  es un ‘poscas’? Vamos a explicarlo de manera sencilla. Un pódcast es básicamente un archivo de audio, de duración variable, cuya principal peculiaridad es poder consumirse tanto en línea como descargarse para ser escuchado más tarde.  Fue un periodista en 2004 el que dio nombre a esta nueva forma de comunicación. Ben Hammersley unió los términos  iPod , el famoso reproductor portátil de Apple, y la palabra  broadcasting , que en inglés significa ‘emisión’ o ‘retransmisión’. Se trata de una nueva forma de comunicar a un público objetivo, e s esta versatilidad y flexibilidad lo convierte en un formato comunicativo muy atractivo entre  millenials  y generaciones adyacentes. Ventajas de los pódcast para una empresa Permite dar a conocer de manera más detallada y profunda los servicios que ofrece tu empresa, generando imagen de marca. Establecer una relación de confianza y cercanía con potenciales clientes o inversores. Crear contenido de valor para crear interés en el público.

¿Quieres saber qué es una empresa, cuántos tipos existen y los elementos más importantes que forman parte de ella? ¡Sigue leyendo!

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La empresa es una entidad formada por un conjunto de personas, bienes y recursos financieros cuyo objetivo es producir algún artículo o prestar un servicio que cubra una necesidad para obtener a cambio un beneficio   ¿ Para qué sirve una empresa? Es cierto que una empresa tienen como objetivo producir bienes o servicios que cubran una necesidad, y obtener beneficios económicos por ello. Sin embargo, las empresas sirven para identificar y satisfacer las necesidades de la economía de mercado: es parte del sistema social y económico en el que vivimos. Su función es alcanzar ciertos objetivos de tipo comercial y económico para satisfacer tanto sus necesidades como las de la sociedad en la que se desarrollan. Las empresas también sirven para contribuir en el progreso de las sociedades, impulsar la economía,  e incluso promover los valores sociales y personales. ¿Qué elementos y funciones conforman una empresa? La empresa, como realidad económica y social,  persigue unos objetivos. Para logr